Metadonors Srl SB è una Società Benefit che gestisce Contact Center per il settore Non Profit e per l’assistenza clienti ad alto valore aggiunto. Progettiamo e gestiamo strutture “chiavi in mano” per il Customer Care e il Donors Care, con qualità, innovazione e impatto positivo.
Per un importante cliente del settore alberghiero cerchiamo una persona per il turno notturno. Entrerai nel team di assistenza e ti occuperai del servizio clienti e del supporto alle procedure da remoto. Sei precisa/o, comunichi bene e cerchi un’opportunità stimolante in orario notturno? Allora leggi con attenzione.
Cosa farai
- Assisterai i clienti nella gestione del check-in da remoto, tramite video call e chiamate telefoniche.
- Svolgerai attività di back office e registrazione dati, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Comunicherai in modo puntuale ed efficace con gli interlocutori e con i referenti di struttura.
Sei la persona giusta se
- hai un diploma di scuola superiore o una laurea;
- hai almeno 1 anno di esperienza in Customer Care, assistenza clienti o ambito alberghiero;
- conosci molto bene l’inglese (livello B2/C1);
- parli fluentemente una seconda lingua tra spagnolo, francese e tedesco: è un forte punto a favore;
- usi con sicurezza il PC e gli strumenti di comunicazione audio e video (webcam, cuffie, piattaforme di chiamata);
- conosci a livello base i principali PMS alberghieri e i software di gestione remota dei kiosk;
- hai una connessione Internet stabile e veloce (fibra o ADSL oltre 10 Mb) e un cavo LAN per lavorare da casa;
- hai ottime doti relazionali, comunicative e di organizzazione;
- sai risolvere i problemi e lavorare in squadra;
- hai flessibilità di orario e sei disponibile a lavorare nei weekend e nei giorni festivi;
- hai residenza o domicilio, preferibilmente, a Roma e provincia.
Cosa ti offriamo
- Contratto part-time a tempo determinato, CCNL Commercio, IV livello.
- Retribuzione commisurata all’esperienza effettiva: da 300 a 1.500 euro al mese, in base al monte ore e ai turni.
- Turno notturno fisso, dalle 23:00 alle 07:00.
- Lavoro in modalità ibrida, con sede di riferimento a Roma Prati.
- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e accogliente, attento alla crescita professionale e personale.
Sede di lavoro
Via Barletta 29, Roma (Prati). Lavoro in modalità ibrida, con una parte dell’attività da remoto.