Medici senza Frontiere si è affidata a Metaface per gestire il mondo Face2Face, sfruttando l’App correlata per ridurre progressivamente le schede cartacee e puntare ad una digitalizzazione completa del processo.
Per le proprie attività di F2F, Msf necessitava di una piattaforma sicura che ottimizzasse i processi del dialogo diretto, dall’inserimento dati alla gestione presenze dei dialogatori, dall’organizzazione interna dei team al tracciamento delle attività sui singoli donatori.
Msf ha attivato Metaface, soluzione SaS che permette lo svolgimento e la tracciabilità delle attività gestionali legate al Face2Face. Grazie all’ambiente multicompany, Metaface può convogliare sia il lavoro dei team inhouse sia quello delle agenzie, senza commistioni tra le schede. L’acquisizione tramite tablet permette inoltre il salvataggio in tempo reale dei dati in piattaforma e un riscontro immediato sui dati raccolti.
Riduzione ore di backoffice per inserimento schede. Dati aggiornati in tempo reale grazie alla sincronizzazione sul database Msf. Maggiore sicurezza dei dati (eliminati i passaggi tramite i file). Miglioramento qualitativo dei dati grazie a controlli immediati dei dati raccolti (anagrafici, di pagamento…) con conseguente possibilità per il dialogatore di correggere eventuali errori. Maggior coinvolgimento dei donatori attravero comunicazoni immediate al salvataggio della scheda (tramite e-mail o SMS).
